Webhotel, webmaster eller WordPress-support – hvem har ansvaret?
Når hjemmesiden fejler, bliver ansvaret ofte uklart. Her er forskellen på webhotel, webmaster og WordPress-support.
Når en hjemmeside går ned, forventer mange, at webhotellet løser problemet. Webhotellet sørger dog typisk kun for serveren, netværket og den grundlæggende drift – ikke nødvendigvis selve WordPress-hjemmesiden.
Webhotellets rolle
Webhotellet leverer pladsen, databasen og servermiljøet. De kan ofte hjælpe med serverfejl, certifikater og adgang, men retter normalt ikke konflikter i plugins, tema eller specialkode.
Webmasterens rolle
En webmaster arbejder ofte med indhold, billeder og mindre ændringer. Rollen varierer meget, og vedligeholdelse eller akut fejlhjælp er ikke altid inkluderet.
WordPress-supportens rolle
WordPress-support tager sig typisk af opdateringer, backup, sikkerhed, fejlfinding og gendannelse. Det afgørende er dog, hvad der konkret står i aftalen.
Undgå det tomme mellemrum
Problemer opstår, når alle tror, at en anden passer hjemmesiden. Få derfor skrevet ned, hvem der overvåger siden, installerer opdateringer, tester funktionerne og reagerer uden for normal arbejdstid.
Stil ét enkelt spørgsmål
Spørg: “Hvis hjemmesiden ikke virker i morgen tidlig, hvem opdager det så – og hvem gør noget ved det?” Hvis svaret er uklart, er ansvaret ikke placeret godt nok.
Vil du slippe for at håndtere det alene?
Med Dansk WordPress-forsikring får du løbende vedligeholdelse, backup, sikkerhed og fri support for 3.995 kr. om året.
Få din hjemmeside vurderet gratis